Επιστροφές προϊόντων

Στην εταιρεία Skafatos, πρωταρχικός μας στόχος είναι η ικανοποίηση των πελατών μας. Ωστόσο, για την εύρυθμη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και την προστασία όλων των εμπλεκομένων, έχει τεθεί η παρούσα Πολιτική Επιστροφών.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83/ΕΕ. Η υπαναχώρηση γίνεται χωρίς την υποχρέωση αιτιολόγησης, εφόσον πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή υποστεί ζημία.
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα και έγγραφα (εγχειρίδια, απόδειξη/τιμολόγιο, κάρτα εγγύησης κ.λπ.).
• Ο πελάτης φέρει την ευθύνη και το κόστος επιστροφής του προϊόντος προς την εταιρεία.
• Επιστροφές κατόπιν συνεννόησης και έγκρισης από την εταιρεία μέσω email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.
• Εξαιρέσεις: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν παραχθεί/τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας, καθώς και σε προϊόντα υγιεινής (π.χ. μάσκες, ρούχα που έρχονται σε επαφή με το δέρμα) όταν έχει ανοιχτεί η συσκευασία.

2. Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραληφθεί προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από την παραγγελία, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

Η εταιρεία αναλαμβάνει:

• Τη δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος ή
• Την επιστροφή του ποσού (μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος).
• Σημείωση: Σε όλες τις περιπτώσεις, απαιτείται φωτογραφική τεκμηρίωση του προβλήματος και αποστολή της σχετικής πληροφορίας στο mail: info@skafatos.gr ή το Τηλέφωνο:+302109326342.

3. Διαδικασία Επιστροφής

• Επικοινωνία με την εταιρεία (μέσω email ή τηλεφώνου) για αίτηση επιστροφής και λήψη έγκρισης.
• Αποστολή του προϊόντος στην εξής διεύθυνση:
• [Λεωφορος Ποσειδώνος 67, Παλαιό Φάληρο,17562 Skafatos]
• (με δική σας χρέωση, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό/λάθος προϊόν).
• Έλεγχος προϊόντος από την εταιρεία.
• Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση σε εύλογο χρονικό διάστημα (έως 14 ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής).
• Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

4. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν την αποστολή χωρίς επιβάρυνση. Μετά την αποστολή, ισχύει η πολιτική υπαναχώρησης.

Η εταιρεία Skafatos διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
📧 [info@skafatos.gr]
☎️ [+302109326342]